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保养及维护措施

作者:admin    发布时间:2019-08-02 06:32    点击:

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  保养及维护措施_信息与通信_工程科技_专业资料。保养及维护措施 3.1 保修承诺 我公司坚持 “以质量求生存,以信誉求发展”的经营理念和宗旨,坚持自 己的发展方向,为客户提供优良、高效的服务,协助客户降低运维成本,提升运 营效率和市场竞争力。 在与

  保养及维护措施 3.1 保修承诺 我公司坚持 “以质量求生存,以信誉求发展”的经营理念和宗旨,坚持自 己的发展方向,为客户提供优良、高效的服务,协助客户降低运维成本,提升运 营效率和市场竞争力。 在与客户维护友好合作关系的同时,我们还加强与客户的 沟通和交流, 以保证客户对我们的信心和监督,努力把自己打造成为一流的服务 团队。 在此:我公司向贵单位承诺:本项目保修期为两年,保修期从本工程竣工验 收合格之后(即甲方及监理签署工程竣工验收报告之日)起开始计算,属于施工 原因导致的一切后果,由我单位负责,免费维修及恢复,如造成经济损失的,由 我单位承担相应的经济赔偿。 3.2、维护人员配置 我公司对本项目设臵专门的保修维护组织机构, 由于本项目的项目施工负责 人负责全面的工程保修工作,具体人员配臵如下: 1、项目经理(1 名) :对工程保修工作全面负责; 2、专业技术人员(2 名,含兼职司机 1 名) :要求能掌握本期工程的建设规 模与建设地点,熟悉本期工程的资源管理,便于对本期工程的维护; 3、专业施工队预备 1 支(5 人) ,随时接受调用; 4、保修机构在保修内保持稳定,直到保修期结束。 3.3 保修期工程巡检方案 工程保修期内,我们负责进行定期巡检,定期巡检每个月内不少于 2 次, 由施工预备队队长组织,巡检内容包括:机房卫生的清理、设备的运行状况及施 工工艺情况,每次巡检后由巡检人员填写保修工程服务记录,并请建设单位 确认。 3.4 工程故障排查方法措施及整改响应及时性 1、工程故障排查和故障定位方法及措施 故障定位的常用方法可简单地总结为:“一分析,二环回,三换板”。当 故障发生时,首先通过对告警、性能事件、业务流向的分析,初步判断故障点范 围。然后,通过逐段环回,排除外部故障或将故障定位到单个网元,以至单板。 最后,更换引起故障的单板,排除故障。对于较复杂的故障,需要综合使用下表 所示的方法进行故障定位和处理。 常用方法 适用范围 操作特点 1、 全网把握, 可初步定位故障点 告警、性能分析法 通用 2、不影响正常业务 3、依赖于网管 环回法 分离外部故障,将故障定 位到单站、单板 1、 不依赖于告警、 性能事件的分 析 2、快捷 1、 简单 2、对备件有需求 3、需要与其他方法同时使用 1、可查清故障原因 替换法 将故障定位到单板,或分 离外部故障 配臵数据分析法 将故障定位到单站或单板 2、 定位时间长 3、依赖于网管 更改配臵法 将故障定位到单板 1、 风险高 2、依赖于网管 1、 通用,具有说服力,准确度 仪表测试法 分离外部故障,解决对接 问题 高 2、对仪表有需求 3、需要与其他方法同时使用